Preguntas frecuentes sobre el trabajo documental
Antes de escribirnos, revisa estas respuestas: cubren cómo se organizan las rutas de estudio, qué se espera de un proyecto documental y por dónde continuar si tu duda no aparece aquí.
Antes de escribirnos, revisa estas respuestas: cubren cómo se organizan las rutas de estudio, qué se espera de un proyecto documental y por dónde continuar si tu duda no aparece aquí.
En esta página reunimos los canales de atención del proyecto y el tiempo habitual de respuesta. Si tu consulta es sobre métodos de búsqueda, criterios de citación o el uso del aula virtual, casi siempre encontrarás la respuesta en las preguntas frecuentes antes de abrir un ticket.
Escribe a info@globalkidneycancerday.com indicando el módulo o la actividad concreta. Si adjuntas capturas del laboratorio de investigación o del mapa conceptual, la respuesta suele ser más precisa. Respondemos en un plazo de uno a dos días hábiles.
Para cuestiones de acceso, plazos de entrega o incidencias al subir documentos, puedes llamar al +52 49 9166 4262. Atendemos de lunes a viernes en horario laboral; fuera de ese rango dejamos registro y devolvemos la llamada al día siguiente.
La sede está en Avenida Bugambilias, Francisco Murguía, Baja California, 21722, México. Recibimos visitas para revisar proyectos documentales o resolver dudas sobre el archivo, siempre con cita previa solicitada por correo.
Las preguntas sobre contenidos de los cursos se responden en uno o dos días hábiles. Las incidencias técnicas del aula virtual se derivan al equipo de plataforma y suelen resolverse en menos de 48 horas. Las solicitudes de revisión de un proyecto documental requieren más detalle y pueden tardar hasta cuatro días hábiles.
Si tu duda es general, revisa primero las preguntas frecuentes. Para temas de soporte técnico o de cuenta, el canal adecuado está en soporte.
La mayoría de las dudas sobre acceso a la biblioteca, criterios de citación o cómo inscribirse a un laboratorio se resuelven en la página de preguntas frecuentes. Si después de leerlas sigue habiendo un caso particular, este formulario llega directo al equipo de coordinación académica.
Enviar una consulta al equipoTres cosas que conviene tener a mano cuando escribas: la sección de la plataforma donde te trabaste, el nombre del ejercicio o proyecto, y qué intentaste antes de pedir ayuda.
La mayoría de las dudas sobre la plataforma se responden en la página de preguntas frecuentes: acceso a la biblioteca digital, criterios de citación, entrega de proyectos documentales y uso del laboratorio de investigación. Si tu caso no encaja en ninguna de esas categorías, estos son los canales directos.
Teléfono de atención +52 49 9166 4262
Correo para consultas y documentación info@globalkidneycancerday.com
Avenida Bugambilias, Francisco Murguía, Baja California, 21722, México
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México). Los mensajes recibidos fuera de ese rango se revisan al siguiente día hábil.